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学习用具品牌淘宝代运营成功案例

2018-03-02 15:14:37

  

  

  具有一个伴你多年的随身物品,当你每次用起都会有浓浓的情谊,那真的很好,而意外设计店铺就是这样一家以独有手工设计为特色的店铺,主营钢笔、闹钟等学习用具,本是独具风格的店铺产品,但掌柜并没有利用本有优势经营店铺,也致使店铺的经营结果并不好;也促使了掌柜有意的去了解网店代运营,而掌柜也经过淘宝服务市场、百度、猪八戒等多方筛选,最终选择了和淘沙时代合作。


  

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  淘沙时代运营小组经过行业调研、店铺诊断,进而在策划运营方案的一个重点在于针对店铺产品的特有人文属性,总出发点在于赋予产品以唤醒人们对生活的纪念为主,垂直加深,做竞争对手少有涉及的,做出独有的店铺风格。钢笔用具针对人群和产品定位有着特殊性,基于此我们将掌柜店铺用户定位在了生活、学习、阅读爱好者,而后根据对这些人群的消费洞察,去进行对店铺存在问题的一系列优化及对店铺的进一步优化与推广。

  

  第一:针对店铺产品没有明确的卖点提炼,并没有与竞争对手区分开。

  

  优化方案:主图、文案的优化,卖点凸显

  

  从产品的整体画面呈现效果来进行优化,以文字的思想、产品的设计理念为卖点,文字要求简洁有力最好,详情页文案的撰写,同样要求简洁、精练,突出核心优势,而对于主图优化,着重于对产品细节的展示,搭配简洁的语言风格,使整个画面看起来工整明晰,对文案的优化,主图基于人文气息的表现、产品设计理念的阐述而吸引,利用文字来取胜。


  

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  店铺视觉是一种无声的语言,通过网店独特的视觉效果来传达产品理念和品牌文化。要用视觉这把锤子,把品牌形象钉入消费者的脑海中,让消费者一看到类似的视觉效果就能想到品牌。通过一系列店铺的视觉优化后,意外设计的品牌形象有了明显的提升。

  

  第二:店铺存在宝贝访客流量明显不足,之前一直做的微博团购推广方向错误,付费推广基本为零,转化率出现了持续性的下降。

  

  优化方案:精准引流

  

  店铺需要流量正如人要饮水,但如今引流成本越来越高,相反盈利空间越来越小了,针对这现象,精准低价引流才是最重要的运营能力。从此出发,淘沙时代运营小组从一个重要的点着手即做好SEO推广,优化搜索关键词排名,以及关注加购率、收藏率、好评数,达到真正的把流量做起来。



  

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  而在做好SEO推广的同时,利用钻展的定位竞品功能和淘宝的个性化搜索,获取精准的展现,定位出对钢笔产品有需求的人群,吸引他们前来咨询。将橱窗推荐跟产品上下架时间优化巧妙结合,将有销量的宝贝长期加入橱窗推广,作为重点引流的宝贝,把快下架的宝贝同样也橱窗推荐,宝贝曝光的几率就会增加好几倍。快下架的宝贝,我们选择性价比高的,如此一来,能够吸引更多的精准客户。同时宝贝在一周时间里的分布要均匀,我们也会根据店铺的销售情况,以及淘宝同类目产品销售情况进行分析,适当调整主推品。

  

  第三:缺少品牌强化,消费者并没有对店铺有一个明确的品牌的认知

  

  优化方案:强化品牌调性

  

  从这角度来讲,我们通过语言、文字、画面的展现对店铺钢笔产品功能细节、产品的设计理念以及我们为产品的全力投入与付出,这在很大程度比例上能极大的引起消费者的专注与思考。为什么要谈细节、技术和情怀,实质上产品的细节和情怀就是相挂钩的,没有细节的产品并不能能谈的上情怀,产品细节、技术壁垒是上升为情怀的最好砝码。情怀的阐述,从生活方式上影响消费者,因此给他们建立品牌的感知,使消费者产生品牌店铺的归属感。


  

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  第四:进行店铺的准确推广

  

  优化方案:划分店铺的目标消费者人群,进而针对不同的人群采取不同的措施。

  

  只要能够获得消费者的青睐,那么店铺基本就没有什么可操心的了,针对这点,淘沙时代运营小组会根据不同的用户而采取不同的手段进行刺激;店铺中的用户大致可以分为三类:活跃用户,沉默用户,流失用户。

  

  活跃用户侧重于情感营销,因为已经是店铺忠实用户,为了要让其感受到“尊享”,由于推送的信息是相同的内容,那么就要在称谓上下功夫,比如运用真实姓名称呼等。



  

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  沉默用户侧重折扣刺激,他在本店的购买也许是哪天看到钻展焦点图,点击进去诱发的购买;他们本身对店铺是有认可的;同时也可采用短信、站内信,发送新品上市消息或折扣促销等活动提醒他,提升转化率。

  

  流失用户,超过半年未在本店成交,需要当做新客户培养,赠送免费体验的名额,再次“唤醒”他们。

  

  而经过我们的优化和推广,店铺也有了最直观的变化,看以下两组数据的对比:


  

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  (合作前5月份数据)

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  (合作后11月份数据)

  

  经过双方的共同努力,意外设计店铺从整店的数据上来看,流量、成交人数、成交金额、客单价、成交转化率等各方面都有了很大的提升。也表现了在竞争激烈的电商市场,从单品运营到店铺运营,都要有全面精细的布局,进行品牌化运作,一个店铺才能够真正的做好!


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